{"id":10174,"date":"2024-12-19T12:30:23","date_gmt":"2024-12-19T11:30:23","guid":{"rendered":"https:\/\/grupocsm.com\/?page_id=10174"},"modified":"2024-12-19T12:37:59","modified_gmt":"2024-12-19T11:37:59","slug":"gestion-de-clientes-con-ia-asociada","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/grupocsm.com\/index.php\/kit-digitaliza\/gestion-de-clientes-con-ia-asociada\/","title":{"rendered":"KIT DIGITAL &#8211; Gesti\u00f3n de clientes con IA asociada"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"10174\" class=\"elementor elementor-10174\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-467686f elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"467686f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" 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class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8154da8 elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8154da8\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;,&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3620c3f\" data-id=\"3620c3f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a0a74c2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a0a74c2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CARACTER\u00cdSTICAS (KIT DIGITAL)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-0cc29dc elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"0cc29dc\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7e68bd0\" data-id=\"7e68bd0\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ad620a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3ad620a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">El principal objetivo de esta categor\u00eda es la dotaci\u00f3n de capacitaciones en inteligencia artificial para optimizar procesos y agilizar las interacciones y relaciones con los clientes.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-79679d0 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"79679d0\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 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fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Funcionalidades y servicios<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4221\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4221\"><ul><li class=\"paragraph\"><p><strong>Gesti\u00f3n de clientes potenciales (Leads):\u00a0<\/strong>de forma manual o mediante una importaci\u00f3n por fichero.<\/p><\/li><li class=\"paragraph\"><p><strong>Gesti\u00f3n de clientes<\/strong><strong>:<\/strong>\u00a0trazando la\u00a0actividad comercial desde la apertura de la oportunidad hasta la simulaci\u00f3n de productos\/servicios y la contrataci\u00f3n de estos.<\/p><\/li><li class=\"paragraph\"><p><strong>Gesti\u00f3n de oportunidades:<\/strong>\u00a0todas las oportunidades de negocio reales.<\/p><\/li><li class=\"paragraph\"><p><strong>Acciones o tareas comerciales:\u00a0<\/strong>posibilidad de crear acciones y tareas comerciales (manuales o generadas autom\u00e1ticamente a partir del\u00a0<em>workflow<\/em>\u00a0de ventas asignado a la oportunidad).<\/p><\/li><li class=\"paragraph\"><p><strong><em>Reporting<\/em>, planificaci\u00f3n y seguimiento comercial:<\/strong>\u00a0diferentes niveles de agregaci\u00f3n de informaci\u00f3n.<\/p><\/li><li class=\"paragraph\"><p><strong>Alertas:<\/strong>\u00a0\u00a0podr\u00e1s visualizar alertas de clientes en diferentes tipolog\u00edas de formato gr\u00e1fico.<\/p><\/li><li class=\"paragraph\"><p><strong>Gesti\u00f3n documental:<\/strong><em>\u00a0<\/em>contar\u00e1s con un\u00a0software de gesti\u00f3n comercial y documental para tener toda la informaci\u00f3n organizada en un mismo lugar.<\/p><\/li><li class=\"paragraph\"><p><strong>Integraci\u00f3n de diversas plataformas:<\/strong>\u00a0disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidaci\u00f3n de la informaci\u00f3n y datos de toda la empresa.<\/p><\/li><li class=\"paragraph\"><p><strong>Web responsive (m\u00f3vil\/tablet):<\/strong>\u00a0las p\u00e1ginas web dise\u00f1adas deben ser funcionales tanto en ordenadores personales como en dispositivos m\u00f3viles.<\/p><\/li><\/ul><p><span class=\"insuit-u\"><span class=\"red-title\"><strong>Componente IA<\/strong><\/span><\/span><\/p><ul><li><p><strong>Lead Scoring predictivo:\u00a0<\/strong>la herramienta deber\u00e1 hacer uso de la Inteligencia artificial para la evaluaci\u00f3n hist\u00f3rica de los datos de ventas y el comportamiento de los clientes para predecir y destacar las oportunidades m\u00e1s prometedoras.<\/p><\/li><li><p><strong>Automatizaci\u00f3n de reuniones y tareas:\u00a0<\/strong>la herramienta deber\u00e1 automatizar el proceso de programaci\u00f3n de\u00a0citas con clientes as\u00ed como facilitar la coordinaci\u00f3n entre los equipos internos y estos.<\/p><\/li><li><p><strong>Automatizaci\u00f3n de &#8220;<em>journeys<\/em>\u00a0de venta&#8221;:<\/strong>\u00a0la inteligencia artificial deber\u00e1 automatizar tareas como la gesti\u00f3n de tareas y oportunidades comerciales; clasificaci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos y su respuesta autom\u00e1tica; la actualizaci\u00f3n de registros y la asignaci\u00f3n de tareas a la red comercial.<\/p><\/li><li><p><strong>Integraci\u00f3n con la plataforma de Gesti\u00f3n de Clientes:<\/strong>\u00a0disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidaci\u00f3n de la informaci\u00f3n y datos.<\/p><\/li><li><p><strong>Datos, privacidad y seguridad:\u00a0<\/strong>se respetan los compromisos existentes,\u00a0incluidos RGPD y los l\u00edmites de datos estipulados en la CE.<\/p><\/li><li><p>Los proveedores garantizar\u00e1n que los sistemas de IA\u00a0destinados a interactuar directamente con personas f\u00edsicas se dise\u00f1en de tal manera que estas personas sepan que est\u00e1n interactuando con un sistema de IA.<\/p><\/li><li><p>Todos los proveedores deben proporcionar documentaci\u00f3n t\u00e9cnica, instrucciones de uso y cumplir con la\u00a0Directiva de Derechos de Autor.<\/p><\/li><li><p><strong>Capacitaci\u00f3n en fundamentos de IA generativa en el \u00e1mbito de gesti\u00f3n de clientes:\u00a0<\/strong>capacitaciones para preparar a los empleados en torno a las funcionalidades descritas arriba, que contar\u00e1n con:<\/p><ul><li><p><strong>Fundamentos b\u00e1sicos:<\/strong>\u00a0aproximaci\u00f3n a la normativa vigente y riesgos \u00e9ticos y de seguridad derivados.<\/p><\/li><li><p><strong>Capacitaciones espec\u00edficas en:<\/strong>\u00a0gesti\u00f3n predictiva de clientes actuales, potenciales (<em>leads<\/em>) y oportunidades, automatizaci\u00f3n de reuniones, tareas \u201c<em>journeys\u00a0<\/em>de venta\u201d (clasificaci\u00f3n de correos electr\u00f3nicos, respuesta autom\u00e1tica, actualizaci\u00f3n de registros y asignaci\u00f3n de tareas a la red comercial),\u00a0<em>chatbots<\/em>\u00a0(FAQs), gesti\u00f3n documental inteligente.<\/p><\/li><li><p><strong>Duraci\u00f3n:<\/strong>\u00a0las capacitaciones tendr\u00e1n una duraci\u00f3n total de 20h a lo largo de dos meses por cada uno de los usuarios definidos por segmento.<\/p><\/li><li><p><strong>Instructor humano:<\/strong>\u00a0tanto en modalidad presencial como online, las capacitaciones las impartir\u00e1 un instructor humano a disposici\u00f3n de los usuarios.<\/p><\/li><li><p><strong>Diploma de finalizaci\u00f3n:<\/strong>\u00a0se otorgar\u00e1 un certificado de capacidades adquiridas en IA en el \u00e1mbito de la gesti\u00f3n de clientes al concluir la formaci\u00f3n.<\/p><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4222\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4222\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Porcentajes de ejecuci\u00f3n asociados a las fases<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4222\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4222\"><ul><li class=\"paragraph\"><p>Primera: 70 %<\/p><\/li><li class=\"paragraph\"><p>Segunda: 30 %<\/p><\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-4223\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4223\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Importe m\u00e1ximo de la ayuda<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4223\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4223\"><ul><li><p>50* \u2264\u00a0 X &lt; 100 empleados: 18.000\u20ac (incluye 10 usuarios y m\u00ednimo capacitaci\u00f3n a 3 de ellos en IA asociada)<\/p><\/li><li><p>100 \u2264\u00a0 X &lt; 250 empleados: 24.000\u20ac (incluye 15 usuarios y m\u00ednimo capacitaci\u00f3n a 5 de ellos en IA asociada)<\/p><\/li><\/ul><p><em>* En el segmento IV se incluyen las empresas menos de 50 empleados que tengan consideraci\u00f3n de mediana empresa al superar el volumen de negocios anual y balance general anual de 10 millones de euros<\/em><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-131e22f elementor-section-full_width elementor-section-stretched elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"131e22f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;stretch_section&quot;:&quot;section-stretched&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-49fb38a\" data-id=\"49fb38a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1b07b48 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"1b07b48\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>GESTI\u00d3N DE CLIENTES CON IA ASOCIADA CARACTER\u00cdSTICAS (KIT DIGITAL) El principal objetivo de esta categor\u00eda es la dotaci\u00f3n de capacitaciones en inteligencia artificial para optimizar procesos y agilizar las interacciones y relaciones con los clientes. Funcionalidades y servicios Gesti\u00f3n de clientes potenciales (Leads):\u00a0de forma manual o mediante una importaci\u00f3n por fichero. Gesti\u00f3n de clientes:\u00a0trazando la\u00a0actividad [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":8931,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"0","ocean_second_sidebar":"0","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"0","ocean_custom_header_template":"0","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"0","ocean_menu_typo_font_family":"0","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"0","footnotes":""},"class_list":["post-10174","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grupocsm.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10174","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/grupocsm.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/grupocsm.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupocsm.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupocsm.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10174"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/grupocsm.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10174\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10178,"href":"https:\/\/grupocsm.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10174\/revisions\/10178"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupocsm.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/8931"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grupocsm.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10174"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}